CRM客户管理系统

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CRM客户管理系统功能模块

 

系统架构

权限管理

客户设置

分组设置

市场活动

客户操作
 
 

客户查询

客户排序

客户公海

放弃客户

接受客户

商机记录
 
 

询价记录

出差记录

来访到访

洽谈记录

样品赠品

回访投诉
 
 

客户合同

应收实收

客户交流

售后记录

开票记录

客户统计
 
 

CRM客户管理系统实施案例

国寿实业进销存定制方案示例

  国寿实业进销存定制方案示例

某律所客户管理系统定制方案示例

功能 子功能 说明 个人中心 账户信息 展示账户基本信息,包括账户登录记录、在线修改密码 通知公告 查看公司内部的通知公告信息 审批事务 系统涉及审批的事务均在此显示,包括已处理事务、未处理事务、已忽略事务;能实时提醒个  某律所客户管理系统定制方案示例

4s店客户管理系统定制开发方案示例客户

主要用于客户信息添加,例如客户分类,客户来源等;支持客户查重 显示登录账户权限下所有的客户信息,支持关键字查询,组合查询,信息排序;可以完成编辑、修改、删除等功能 根据客户姓名,客户公司,客户城市,客户手机,客户状态,客户级别,单个信息检索,组合信息检索  4s店客户管理系统定制开发方案示例客户

客户管理系统定制开发方案示例

可以完成客户信息的跟踪,合同信息的录入,是客户合作生命周期所有信息的收集窗口;每个环节均支持待办事项的生成,最终生成待办日历,提醒相关人员及时处理待办事项,提升客户满意程度,深度挖掘客户价值  客户管理系统定制开发方案示例
 

CRM客户管理系统功能明细

CRM客户管理系统:客户管理数据挖掘
数据挖掘是衡量客户管理的重要指标,只有采集到客户的数据才能依靠此进行客户的分析,为销售策略提供依据。本文主要简述在电子商务领域如何进行客户管理数据挖掘。1.客户价值分析。通过分析客户对企业业务所构成的贡
CRM客户管理系统:市场管理
CRM系统中市场管理模块说明:1、客户支出花费的具体详情,如客户支出、公关支出、个人支出等,自定义设计2、支出报销报销审批3、支出统计统计所有支出信息4、投入报表某时间段内的投入报表信息5、产出报表与合同
CRM客户管理系统:合同管理
CRM客户管理中合同管理模块功能包括:1、添加合同自定义合同内容2、合同列表显示合同列表信息3、合同详情合同基本信息合同金额信息合同付款信息合同付款提醒合同回款记录合同进展情况分期付款4、合同查询支持自定
CRM客户管理系统:客户管理的行政管理
随着社会的发展,人们的法治意识不断增强,行政管理在企业管理中的地位和作用越来越重要,虽然行政管理不是企业的中心,但它影响中心,对企业的发展起着重要作用。
CRM客户管理系统:系统设置
系统设置/组织架构/员工管理/文章管理/物品分类/系统设置/
CRM客户管理系统:汇总统计
汇总统计/客户基本信息/客户维护信息/客户合同信息/客户应收应付/行政采购统计/物品领用统计/行政费用统计
CRM客户管理系统:邮件管理
邮件管理/发送邮件/收件邮箱/已删邮件/
CRM客户管理系统:行政管理
行政管理/物品分类/物品添加/物品列表/采购申请/采购列表/领用申请/领用列表/费用申请/费用列表/
CRM客户管理系统:客户管理
客户管理/权限漏斗/添加客户/客户列表/客户详情/客户公海/联系人表/合同列表/客户交流/维护记录/工作日历/
CRM客户管理系统:市场管理
市场管理 模块说明 市场管理模块,以客户为中心发起市场活动,关联客户信息,直接添加客户名称,生成市场活动参加人员清单,支持在线点名,签约情况记录 添加活动
CRM客户管理系统:客户维护
为什么要客户维护?维护客户为了增加与客户之间的忠诚度的积累,也为长期合作打下隐形基础,更便于客户的终身价值,客户维护已经成为各个行业的共识
CRM客户管理系统:添加客户
1.客户信息添加,添加客户基本信息2.支持客户查重,(以手机号为查重标准,重复信息提示系统内已经存在,不允许添加)所有字段可以定制,3.对客户进行分类,4.对客户来源可以编辑5.有下拉选择的字段,下拉选择内容可

CRM客户管理系统相关资讯

浅析CRM客户管理系统功能构成
其实大多数公司导入CRM软件,由于需求、时间、金钱、人力的种种限制,通常会选择导入一些不同应用范畴的子系统。这些不同应用类型的子系统,很有可能是来自于不同的软件供货商,抑或是来自同一家供货商。虽然每个单一系统都可以顺畅的独立运作,但彼此之间却无法进行数据交换与查询,这造成了企业的诸多不便。
客户管理系统选型和作用介绍
采用客户管理系统,可以方便的了解和记录每一个客户的特点和需求,更贴近地为客户服务,同时也能区分重点客户和一般客户的区别,以便于制定对应的销售政策,它帮助企业在任意时间地点管理好企业的客户资源,保证客户资源的安全性。再加上客户对企业服务情况的反馈意见的描述,能够使企业及时地从各个方面了解客户,改进技术,提高职员的工作效率。
客户管理系统对于企业的帮助体现在哪
企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时,也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来,而是要靠数据库和客户管理系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新,数据库营销逐渐受到企业的关注,而客户管理系统更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说,客户管理系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。
成功实施CRM客户管理系统必思要素
经过10多年的应用和发展,CRM管理软件不再是一个莫名其妙,晦涩难解的洋文字!国内外众多的知名企业都具有了不同的应用体验。特别近年来各行业的迅速发展与不断沉淀,在如今优胜弱汰的趋势下,更多的企业选择CRM管理软件帮助其不断加强与顾客交流、不断了解顾客需求,并持续对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。“以客户为中心”的服务模式已逐渐被重视和应用,客户满意度的提高直接影响到企业利润的递增。
CRM客户管理系统选型遵循的几项要点
经营任何业务时,保持良好的客户和行业合作伙伴关系都是关键。良好的客户关系管理(CRM)系统可以让这些关系管理变的更简单,同时还能够提升员工的生产力和效率。
对于客户管理系统该如何认识
客户管理系统是为了选择和管理最有价值的客户关系的一种商业战略。其核心思想就以客户为中心,它要求企业从传统的“以产品为中心”的经营理念中解放出来,确立“以客户为中心”的企业运作模式。这就意味着企业要把客户作为企业活动的核心,企业的一切活动都是围绕客户展开,客户需要什么,企业就做什么。
CRM客户管理系统如何高效实施
CRM客户管理系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行"一对一"个性化服务。 “以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在目前这个高速发展的时代显得日益重要。而CRM系统的核心正是“以客户为中心”。CRM系统通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”。
CRM客户管理系统选型建议介绍
任何方案的实施都是一个挑战,那些会影响整个企业的工作更是如此,比如对现有工作制度和机制进行信息化管理。所以对于预算比较紧张的中型企业来说,这类工作必须具有高度的针对性才能够尽可能快的产生效益。就企业选型实施CRM管理软件,中小型企业必须了解各个厂家,然后慎重而严谨的选择软件供应商和相应产品。下面就CRM管理软件选型,笔者根据多年经验介绍一些CRM管理软件选型建议。
企业CRM客户管理系统选型指导—扩展性强
如今事物快速发展,新事物不断呈现,唯一不变就恐怕是变化本身了。以CRM系统(客户关系管理)系统为例,短短几年的时间从PC端、到云端、再到移动端,CRM系统相关新产品和新概念不断地涌现,CRM系统产品种类空前丰富,个个卖点突出,总能解决企业一两个头疼的问题。面对众多选择,企业如何选择客户关系管理软件,才能跟上不断变化的市场呢?
CRM客户管理系统选择的几个要点
所谓CRM系统,实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具,是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪,然后进行综合、分析、处理、统计,进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。实施CRM系统有两大目标,一是强化和规范企业在市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工作;一是利用CRM系统的经营理念,实现其与企业内部资源管理系统的整合,从而建立一条完整的“以客户为中心”的企业信息管理系统。
浅析CRM管理系统的生命周期
不少人都说CRM管理系统好,可以管销售,管客户,提高销售业绩,但是为什么很多企业使用后感觉没什么作用?到底CRM管理系统它的生命周期有多长?在不同生命周期时使用又有什么效果呢?其实CRM管理系统在正式上线后会经历3个阶段即“幼年期、成熟期、衰老期”,跟人的成长是很相似的,可以理解为CRM管理系统的生命周期。
CRM客户管理系统如何完成商业数据分析的
我们平时所说的商业分析,数据分析的商业感觉到底是什么,它并不是什么很高深的理论或者别人捉摸不透的玩意。不是具体的结果,而是我们的分析的思维方式。我们做数据分析,一定要从统计数据,到分析数据,再到解决实际问题,最终创造价值!统计数据=>>分析数据=>>解决问题=>>创造价值。
CRM客户管理系统实施经验-兼顾公司及销售的利益
有了全面的客户信息,企业还需要对客户数据进行分析,以便更加精准地了解客户需求,尤其是在大数据时代,庞大而散乱的客户数据更需要实时精准的分析,进而为管理者的科学决策提供强大的支持。在选择信息化管理系统时,企业需要选择一款能够支持对客户资料进行全面多维度分析的客户信息系统,从而挖掘客户价值,为企业创造效益。
CRM客户管理系统应用经验分享
在CRM客户管理系统中,关系维护也能挖掘“潜在”客户如果你能够在一定时间内,做与别人不一样的事情,做比别人更有效率的事情,做比别人更好的事情,做比别人更多的事情,那最终的胜利一定属于你!CRM客户管理系统应用经验:最快找到有价值客户用“MAN法则”会钓鱼的人都知道不同的渔场有不同的鱼群,不同的鱼群其所用的诱饵也不相
BPM能为企业客户带来什么商业价值
在这个信息丰富,知识广泛共享的现代网络社会,我们随便检索一下就不难得知业务流程管理(BPM)到底能为企业客户带来什么商业价值?但时常被众人忽略的是价值具有主体性,需要针对特定对象而言才有意义。就单个企业来说,笼统概述的价值如固化企业流程、实现流程自动化等等未必是企业自身所需要的,这些好的东西嫁接到企业身
伟创软件CRM客户管理系统优势分析
伟创软件CRM客户管理系统由于采取了新技术手段,业务处理流程的自动化程度提高了,实现了企业范围内的信息共享,企业不会因为个别经验丰富的营销人员离职而失去与其相关的客户资源,提高了企业员工的工作能力,并有效减少了培训需求,使企业内部能够更高效地运转。
餐饮业CRM客户管理系统实施作用
客户关系管理的首要任务是进行顾客分析, 理解顾客的基本类型、不同客户群的不同需求特征和购买行为, 以及顾客差异对企业利润的影响等。客户关系管理系统通过对不同顾客的分析, 得出哪些顾客对于餐厅来说是至关重要的, 因为餐厅有80%的利润来自于20%的顾客。CRM系统
餐饮业CRM客户管理系统应用
对餐饮企业来说, 客户是十分宝贵的战略资源, 对这一资源的保护和利用, 直接关系到企业的盈利水平甚至生存与发展。客户关系管理作为一种先进的管理思想, 是现代企业通过计算机管理企业与客户之间的关系, 以实现客户价值最大化的方法。因此, 导入客户关系管理对餐饮企业来说,具有非常重要的意义。
CRM客户管理系统在金融行业的应用
CRM客户管理系统在金融业的形势和CRM市场都有所介绍,往后CRM技术在金融业的发展会有其自身的发展轨迹。CRM技术在金融业有着非常广阔的前景,今后二至三年会迅速成长,成为金融业拓展业务不可或缺的手段之一,CRM客户管理系统
旅游业CRM客户管理系统在应用中的分析
伴随着信息科技及其旅游业发展的飞速发展,在旅游服务业特别是在是游人管理中导入CRM客户管理系统基础理论.是旅游业发展提升竞争能力的必经之路方式.是将来必定的发展趋向。融合世界各国现况由此可见,在中国的游人管理中导入CRM客户管理系统基础理论会有下列多层实际意义
服装行业实施CRM客户管理系统的现状分析
服装业內部的标准管理,是确保公司步骤一切正常运行的确保。从业务逻辑和合理监控器层面下手,理清內部的运行步骤,并创建系列产品的数据标准,是服装业执行信息化管理的基本。服装业执行的CRM客户管理系统中,包括了制造行业内运行最好实践活动工作能力:拿货、市场销售、退换货、购买、会计、客户管理等一系列规范性的步骤。
供应商管理系统能否支持浏览器/客户端模式
在供应商管理系统挑选的那时候,必须留意的第二个技术性要素就是说可否适用电脑浏览器/手机客户端方式。传统式的运用软件,大部分全是手机客户端/网络服务器方式。换句话说,在客户服务器上,务必要下载客户端软件才可以浏览供应商管理系统网络服务器。这类软件方式有其先天的不够。
销售管理系统的哪些功能能解决客户流失问题
经常能看到有企业在问“客户流失的原因”,“如何防止客户流失”。其实问题根源就在于客户管理方法不对,很多公司已经意识到这一点,并开始用先进的销售管理系统解决问题。那么,销售管理系统如何解决用户流失问题?下面就用几个必备功能进行实例说明,希望能为大家解决用户流失问题提供一些参考。
项目管理系统实现的客户价值
在线办公中,项目管理系统实现的客户价值包括提交办公效率,企业高层对项目组合进行可视化的分析和平衡,并做出批准、保留或终止项目的决策,确保项目投资和业务优先级保持一致,CRM系统
好的联合办公系统如何满足客户需求
如今的联合办公系统可算作满天飞舞。可是要想从这当中找到一款做得取得成功的联合办公系统可以说是件艰难的事。最先公司要了解考量取得成功联合办公系统的规范是啥?坚信在这里以前有许多人说过其评价指标,这些联合办公系统生产商常说的规范人们暂且放到一边不用说,立在公司或者客户的视角而言,好的感受度再加满足客户需求要求的联合办公系统就是说取得成功的。
销售管理系统如何解决客户流失问题?
伴随着市场需求日益加剧,开发设计一个新客户的成本费是吸引一个老客户的8倍,每一企业都会想尽办法吸引客户。销售管理系统可以从根源上处理客户纪录、融合、储存、跟踪、发掘等一系列难点,协助公司从每个方面避免客户外流,提升市场销售高效率和销售业绩,早已变成公司处理用户管理系统难题的挑选。
销售管理系统如何提升客户转化率?
很多企业经常会有在客户资源上没有问题的情况下,却发现企业效益仍不是很好,这一般就是企业的客户转化率出了问题,那么销售管理系统能够提升客户的转化率吗?又是如何提升的呢?CRM客户管理系统
CRM客户管理系统几大管理范畴
CRM客户管理系统一般包括企业的销售过程、市场营销活动、客户资源管理这三大主要功能模块,CRM系统也是建立企业与客户友好桥梁的主要工具,为企业在售前、售中、售后整个销售过程中提供一个良好的交易管理平台,更好地优化企业的销售工作流程。
保险业CRM客户管理系统发展现状
CRM(customer relationship management)即客户关系管理,正是利用IT和网络技术对客户资源进行开发、利用和管理,实现以客户需求为中心的一种系统工程,很好地满足了保险公司的这一需求。
企业如何利用CRM客户管理系统
CRM在收集信息、分析信息和挖掘信息等方面都有着很强的实用价值,它可以帮助企业管理现有客户,减少或防止客户流失现象的发生;可以挖掘新客户,拓展公司业务渠道;可以合理调整企业的市场和营销举措,从而降低销售成本。
医院CRM客户管理系统管理解决方案
高效、专业、快捷、到位的服务是目前医疗机构追求的目标,那么很多人的疑问就是能否通过CRM客户管理系统提供这种细致周到服务的医院到底离我们还有多远? 如何实现?让我们共同来探寻答案。
CRM客户管理系统框架核心
不同企业对CRM系统的要求不尽相同,因此每份RFP都会各有迥异。但总体而言,一份好的RFP必须包含以下五大核心元素,这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。
中小型企业与CRM客户管理系统合作
一般来说,CRM的方法与实践研究大多围绕在大型企业身上,然而作为一种战略型应用,中小企业也一样能从CRM中获益。不过重点在于,中小企业必须更加谨慎地计划、分析商业需求和实施回报价值
CRM客户管理系统能为你做什么
如何对销售活动进行安排,作为个人和销售团队都是非常关键的。执行销售工作,需要上下一致的统一安排,因此,让销售人员的所有工作“透明化”,让每个销售人员称为“透明人”是CRM所要做的,这样省去了人与人之间非常多的沟通成本,使每次销售行为效率更高。
制药行业CRM客户管理系统实施原则
针对制药行业CRM系统实施案例分析,对制药企业CRM系统实施过程中的不足之处以及经验节进行总结,提炼出以下五条制药行业CRM系统实施原则,以为制药行业CRM系统实施成功提供必要的保证。
CRM客户管理系统在企业中的特点
CRM行业化很重要,主要特点之一就是个性化、细分化。不同类型的企业CRM客户群,由于经营性质、行业、经营规模、发展阶段等属性的不同,会导致CRM需求特征差异较大,对CRM要求千差万别,这要求CIO要从行业化、细分化检验着CRM的性能好坏、个性化程度、发展潜力如何以及最后的选用。
浅谈CRM客户管理系统数据价值
CRM是“讯息”的集中地,企业尽全力可能多的将自身的“讯息”“转移”到系统中。这是CRM首先的存在方式。因为对于CRM来说,只有完善数据(集中),才能实现价值(释放)。
客户分级在CRM客户管理系统中应用
在CRM系统购买中,很好的体现了客户分级的特色。1、提供了自动客户分级的功能。CRM系统购买,提供手工与自动划分两种方式的客户级别划分工具。一是CRM系统购买可以根据历史交易的情况,如销售定单的金额或信用状况等,从高到低进行排列,然后按照预定划分的比率,把客户分成A、B、C等几级。然后,用户可以在系统自动划分的基
CRM客户管理系统客户分级的标准
根据企业要求的不同,有不同的分级标准。CRM系统购买采用了在企业中普遍使用的标准,用户可以根据自己的需要,选择不同的标准。
CRM客户管理系统实施过程中问题
在CRM项目实施过程中,更多的时候是一线用户发现问题。但是,槽糕的是,很多一线用户发现问题时,不会主动向项目负责人汇报问题,不是放在一边,不管他,就是自作小聪明,不按照作业说明就把它处理掉了。
CRM如何为企业提供多种行业解决方案
1、数据统计分析,为管理层提供决策的依据成交客户分析、销售漏斗分析、区域分析、行业分析... 内含丰富的统计报表和图表,CRM更可以灵活定制您想要的报表,帮您从数据中得出结论,根据结论做决策。这大大的方便了公司决策者的命令实施,省却了行政部门的人员繁琐的工作。2、市场投入与效果相对应,获取更多潜在客户CRM集成
CRM客户管理系统对企业发展的影响
CRM客户管理系统对企业的发展有着至关重要的影响,是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力武器。在选型时一定要注意CRM系统的扩展性,要用发展的眼光去审视自己公司具体业务对于CRM客户管理系统的特殊需求,只有具备一定扩展性的系统,才能满足企业不断变化的需求。而那些貌似功能强大却不能扩展的系统,往往在实施过程中随着时间的推移弊病百出。
CRM客户管理系统怎么让企业如此青睐
对于企业来说,客户是最重要的来源,因此,客户的管理有了很多的技术支持,这时,企业也应尊重客户的要求,同时对服务以及快速反馈等方面要求要更好,到来的科技时代,让顾客有了更多的选择的权利,顾客占据了首要地位,企业对客户的关系进行处理时,对客户的埋怨,问题等处于被动,在这样的情形中,该系统于是产生了,什么是客户的关系的管理呢?
CRM:需求评估是成功实施的关键步骤
客户关系管理(CRM)是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是“以客户为中心”,提高客户满意度、改善客户关系,从而提高企业的竞争力。
CRM:企业如何轻松管理客户关系
CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹,用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。
在线CRM:四点建议打破不安全“神话”
随着互联网革命的深入和应用软件的成熟,SaaS模式已经成为一种发展趋势。据IDC研究报告预测,2009年的亚太区(不含日本)IT市场虽然面临了挑战,但是SaaS市场仍然会有重大的发展。而在线CRM作为SaaS模式下的重要角色则被推到了最前线。
选择CRM系统的四点建议
随着云计算技术的发展与成熟,CRM的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多,技术又参差不齐的厂商,企业应该选择怎样的厂商? 为此,如何选择最佳的CRM软件给出了4点建议:
浅析保险业CRM现状
CRM(customer relationship management)即客户关系管理,正是利用IT和网络技术对客户资源进行开发、利用和管理,实现以客户需求为中心的一种系统工程,很好地满足了保险公司的这一需求。
实施CRM客户管理系统的战略意义
强调以客户为中心,CRM客户管理系统对所有的企业都适用,因为以客户为中心的管理思想是永远不会过时的;而中国的贸易公司要推行CRM,关键是以客户为中心的理念的导入,使得业务、财务、执行、仓管、进程、接线生和职能部门人员等都视客户为公司最宝贵的资源。
广告业CRM客户管理系统的应用
CRM软件在上线CRM系统中的作用只是管理工具,要使用好系统,更重要的是根据企业情况量身定制的录入规范和制度。如果没有制度,工具再好也不过是空把式。再MrCRM录入制度里,要求业务人员的活动如何记录、客户信息如何录入规范、合同数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。
CRM客户管理系统选型的注意事项
现在大家对CRM(客户关系管理系统)都有所认识了,可如何选择一家CRM厂商进行实施呢?这里面不仅包括对软件厂商的考察外,还有很多企业自身的因素需要考虑,如果照顾不到企业自身利益的一些问题,即使选择一家实力很强CRM厂商帮助实施,也不一定能够得到好的结果。
成功实施CRM客户管理系统战略
执行客户关系管理系统(简称CRM)并不简单,然而很多企业往往会忽略另外一个问题:终端用户对于系统的采用。如果不做好终端用户采用这项工作,也会导致CRM的执行失败。无论终端用户出于何种原因拒绝采用某个特定软件,这最终都会导致CRM的执行失败。
企业移动CRM客户管理系统发展现状
企业移动信息化的核心目标是提升企业的业务价值,改善企业的业务流程,同时方便企业员工能够实现高效的办公。在实现业务价值提升方面,移动CRM的出现,让企业的销售管理变得更加简单。既满足了销售人员的外出需求,同时让客户资源和客户关系得到更好的维护,给企业销售带来了变革。
实施CRM客户管理系统是否需要变通
无论在行政上还是在经济上,做出更换CRM系统的决定都是相当困难的。但是明智的公司都知道,CRM的应用是如此有战略意义,以致不能在注定是失败的系统上浪费他们的资源。诚实地评价你现有系统的优势和劣势,如果没有使是否更换CRM系统的决定变得容易一些的话,将至少使这个决定变得清晰。
企业为何需要CRM客户管理系统
企业成功配置和实施CRM系统能够获取显著效益。据权威部门调查统计, 在实施CRM系统的前三年内,每个销售代表的年销售总额至少增长10%,一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%,预计销售成功率至少提升5%。这是因为使用CRM之后,销售人员有更多时间去拜访客户和实施策略,从而有效提高了工作效率。
什么是CRM项目质量管理
项目质量管理是一个很难界定的知识领域,不过目的很明确:确保项目满足它所应满足的需求,而CRM项目质量管理往往是很多项目团队所不太重视的。
CRM客户管理系统是否能完善业务流程
客户关系管理(customer relationship management,简称CRM)的实施,要求以客户为中心构架企业的业务流程,完善对客户需求的快速反应以及管理者决策的支持系统,规范以客户为核心的工作流程,进而培养客户的品牌忠诚度,提高客户价值,从而扩展企业的赢利空间。
企业为什么需要CRM客户管理系统
如今是互联网信息的时代,很多企业没少在这方面下功夫,比如引入了crm客户管理系统,虽然他们的付出也得到了回报,获得了很大的利益。但是这条路越往前走越困难,因为在企业的经营、销售和服务方面随着信息化对企业要求的不断提高,业务的要求也在提高。而crm系统就能很好的满足这些企业的需求。
移动CRM 让销售管理移动起来
随着中国智能手机市场销量的井喷式增长,PC渐渐淡出了人们日常和工作。智能手机俨然成为个人的“超级计算机”,它不单纯是一个打电话和发信息的设备,手机导航、手游、医疗、移动社交等等。手机已经开始慢慢渗透人们生活的方方面面。人类已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等。用手机完成工作中的大部分任务也必然成为一种趋势,于是在传统CRM的基础上,移动CRM出现了。
为什么使用CRM客户管理系统
CRM,这个在两三年前还不曾被大众所熟知的名词,伴随着电商的红火也开始被众人熟知。当然,CRM并不是指单单用于电商行业,它是可以为一切行业提供服务,提升效率。
用CRM客户管理系统进行新模式营销
随着互联网技术的大力发展,现今的营销渠道多种多样,不再仅仅限于之前的电视台、报纸、杂志等传统营销渠道。新生的网络广告、移动营销、搜索引擎营销、在线视频等数字化营销渠道已经占据了当今企业进行营销的主流。
中小企业应用CRM客户管理系统趋势
中小企业越来越不满足简单的客户管理了,对于人的管理、物的管理、财的管理、事的管理都想管理起来,简单记录客户联系信息的CRM已经不能满足企业的需求,中小企业需要一个全程管理自己业务的系统,以客户为中心,成为推动业务增长的基础平台。
CRM客户管理系统成功取决于部署后的管理
早些时候经常出现一些公开报道的CRM失败的例子。要保证CRM计划的成功,需要贯彻始终和不断地调整。
CRM客户管理系统对于企业的真正价值何在
企业配置CRM不能只是跟风、“追时髦”,应该真正认识其意义并切实应用CRM系统,让其在实际工作中真正发挥应有的作用。只有努力让CRM成为企业自己的管理系统,才能物尽其用收到理想的效果。
saas 化CRM客户管理系统市场上价值
企业实施CRM有自建、定制、租用、外包等多种途径,每种途径各有利弊,企业应该根据自身业务特点选择合适自己的CRM。自建CRM系统周期长成本高、定制化CRM灵活但实施过程中各种资金累计成本也十分高昂、外包服务有许多不可控风险。相比之下,直接租用第三方软件与服务是十分适合中小企业业务特点的。
移动CRM客户管理系统能给企业带来什么
商务中有句老话:售出产品才是真正的生意。如果没有销售就根本不需要会计、生产工人、甚至是公司总裁。销售经理工作的基本目标是在合理的成本下使销售量和利润最大化。而这目标的实现在很大程度上取决于销售经理是否培养了一支训练有素的销售团队。销售团队不仅要具有足够的推销技巧、具有相互协作的能力,还要具备建立客户关系的能力。
CRM客户管理系统实施中的阻力
实施阻力一、模式改变不愿适应在CRM项目的实施过程中,随着流程的重新梳理,必然会调整现有的工作分配。如上CRM系统后,对于客户投诉的处理结果,业务员都要自己通过系统查询,而以前,只要打个电话问问就可以了。从效果上来说,是自己查询系统比较清楚,信息比较全面,不容易出错。从便利上来说,是打电话比较省事。有了CR
浅析CRM客户管理系统发展受阻的原因
目前国内真正懂得CRM的管理理念与设计思想的渠道商还相对匮乏,有的甚至还没有完全分清CRM与ERP在管理方向上的区别。渠道的不成熟也在一定程度上制约了CRM市场的快速发展。
制造商为何需要CRM客户管理系统?
CRM首先被引入服务业,帮助那些以客户为中心的企业(电信和日用消费品)追踪成千上万的客户。但制造商不一样,他们的客户比较少,但交易率却高得多。
CRM客户管理系统如何部署
CRM是一项核心的功能。但是,在推出CRM计划的时候,企业了解CRM项目部署之后开始出现的许多价值和努力是非常重要的。
浅述企业管理的CRM客户管理系统
管理就是一门艺术。管理涉及的无非两个方面:人和事;管理的目的也是两个:一是最大限度地调动员工的积极性,而是满足企业发展需要,实现企业效益最大化。但管理却不是一件简单的事。
CRM客户管理系统能否用好
一家关注企业中长期发展,长期保持优秀业绩并致力于专业领域发展的系统提供商,才是真正能帮助企业持续提升客户关系管理水准的CRM系统供应商。
客户管理如何才能兼顾企业与销售利益
如何在两者之间取得平衡——在保证企业保有客户资料的同时,兼顾销售人员的利益,减轻销售人员工作负担呢?
家电业该如何实施CRM客户管理系统
目前家电行业面临的一个困境是:随着营销与服务网络的建立,各分支机构的人员越来越庞大,营销费用增长迅速,但业绩提升缓慢,而且客户的满意度在下降,竞争对手比自己跑的越来越快,各层次沟通不畅信息衰减严重。打造一个富有战斗力的营销服务体系,成为突破管理与发展瓶颈的明智选择。
CRM客户管理系统仅仅只是一套软件吗?
CRM的系统十分复杂,客户分类,客户联系记录,客户回访到期自动提醒、公海客户……单是一个客户管理功能,就存在大量需要与客户互动的细节,如果缺乏与客户的互动,了解客户的想法,那客户关系管理又有何价值?
CRM客户管理系统成功实施的注意事项
如何提升CRM实施成功率,尽量在部署CRM的过程中少走弯路不踩雷区。
CRM客户管理系统需要调研的内容有哪些?
兵马未动,粮草先行。CRM项目启动前的准备工作也十分重要。在与企业管理层达成了初步的方向一致后,接下来最重要的准备工作就是对现状进行细致的调查与分析。
CRM客户管理系统服务管理功能举例
1客户服务工作自动化 • 客户服务从架构上分为两部分,一部分为员工使用的服务平台,一部分是客户的自我服务平台。 • 员工使用的服务平台主要进行客户的信息的注册、客户请求的录入、请求的解答、知识库的建立、请求的答复、请求的知识化。
CRM客户管理系统能为企业带来什么好处?
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
CRM客户管理系统主要包含哪些功能?
CRM客户管理是一个企业必备的软件需求,客户管理主要包含哪些功能?
CRM客户管理系统助力企业找到盈利客户
在企业管理中,“二八定律”意味着20%的客户创造了企业80%的利润,并不是人们所信奉的“所有的客户都是上帝,都是平等的”。
部署并有效使用CRM客户管理系统诀窍
企业要想搞好CRM客户管理管理,必须具有一套有益又有效的CRM系统工具,来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而,企业成功部署CRM系统,有何诀窍呢?
CRM客户管理系统是企业的一种商业战略
客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略。这强调的是CRM是一种商业战略(而不是一套系统),它涉及的范围是整个企业(而不是一个部门),它的战略目标是增进赢利、销售收入,提升客户满意度。
浅述CRM客户管理系统的几大管理范畴
CRM客户管理系统一般包括企业的销售过程、市场营销活动、客户资源管理这三大主要功能模块,CRM系统也是建立企业与客户友好桥梁的主要工具,为企业在售前、售中、售后整个销售过程中提供一个良好的交易管理平台,更好地优化企业的销售工作流程。
避免CRM客户管理系统实施中的失败率
据国外调查机构研究表明,CRM在国外的实施成功率在30%左右,换句话说就是有70%的项目都是不成功的,造成这种现象的原因是多方面的,其中有很多失败是完全可以避免的。 究竟什么才是CRM成功实施的标准,如何才能提升实施的成功率呢?
云计算成CRM客户管理系统发展方向
CRM系统作为企业信息化工具,已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现,为CRM提供了更大的发展空间。现如今很多CRM服务商看到了云计算的未来,纷纷转型云计算。
用跳蚤理论思考CRM客户管理系统选型
企业的管理需要进行信息化调整,所以CRM有相当的市场来满足企业的需求。企业使用CRM来提高效率,进而根据企业管理的需求,随时修改为适合企业的业务流或工作流。
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